FAQs

Wie bekomme ich eine Demo-Lizenz?

Downloaden Sie das Setup und installieren Sie es auf Ihrem Rechner.
Beim ersten Start werden Sie dann dazu aufgefordert einen Lizenztext an uns zu schicken.
Bitte erwähnen Sie in Ihrer Email, dass es sich um eine Evaluierungslizenz handelt.
Und fügen Sie Ihre vollständigen Firmenkontaktdaten bei.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Lizenzen an private Personen ausgeben können!

Was mache ich, wenn meine Lizenz abgelaufen ist?

Dongle sowie Einzelplatz-Lizenzen laufen regelmäßig ab, um Ihnen so einen problemlosen Rechnerwechsel zu ermöglichen. D.h. die Datei ist ungültig, aber selbstverständlich steht Ihnen eine gültig Lizenz zu. Eine aktuelle Lizenz finden Sie immer auf der "Download Area".

Wie ist die Wartungsregelung?

Ohne gültige Wartung, sind upgradepflichtige Versionen für Sie nicht gültig.
Daher empfehlen wir Ihre Wartung aktuell zu halten, damit Sie immer die neusten Versionen nutzen können!

Was ist eine "updatepflichtige Version"?
Updatepflichtig sind alle Versionen deren Major oder Minor Versionsnummer sich ändert: z.B. von 1.04 auf 1.05. Diese Versionen, werden jedoch immer explizit ausgewiesen! Bugfix-Versionsänderungen hingegen können Sie natürlich auch mit abgelaufener Wartung beziehen: z.B. von 1.05.001 auf 1.05.003.

Sie würden gerne die neusten Versionen unserer VisualODX Produktfamilie nutzen, aber Ihr Wartungszeitraum ist abgelaufen? Gerne erstellen Wir Ihnen ein Angebot zur Wartungsverlängerung.

Wie gehe ich bei Problemen mit der Software vor?

Prüfen Sie, ob Sie die aktuellste Version haben, z.B. im VisualODX LicenceViewer.
Falls Sie nicht die aktuellste Version haben, prüfen Sie ob Sie noch gültige Wartung (siehe unten) haben, falls Sie ein wartungspflichtiges Update durchführen müssen.
Falls Sie die aktuellste Version haben, schauen Sie bitte in den ReleaseNotes nach, ob Ihr Problem evtl. ein bekannter Bug oder eine bewusste Einschränkung ist.
Falls Sie in der Dokumentation nichts finden, kontaktieren Sie unseren Support.